- Nom commercial
- SilentPrint
- Nom ou fonction du responsable de la confidentialité
- Alexandre Desjardins
- Courriel du responsable
- silenttprint@gmail.com
- Lieux de traitement hors Québec et garanties applicables
- Tout le traitement des données reste au Québec, selon la confirmation du commerçant : les données de commande sont conservées dans la base de données du site, les fichiers de fabrication dans l’espace privé du site, et la fabrication est réalisée à Saint-Agapit (Québec). Le virement Interac est traité par les institutions financières; la livraison est assurée par Postes Canada.
- Durées de conservation et procédure de suppression
- Les fichiers STL et les données opérationnelles de personnalisation, le téléphone opérationnel, les notes internes et le numéro de suivi sont destinés à être supprimés automatiquement 14 jours après la livraison réelle confirmée par SilentPrint. Une vérification horaire est configurée pour la nouvelle version du site; son fonctionnement sur le site public doit être vérifié après publication. Le délai ne commence pas à l’expédition. La suppression peut être différée en cas de litige ou de remboursement en cours. Les contrats et leurs copies des coordonnées et du design, les coordonnées contractuelles de commande, les montants et les preuves de consentement restent conservés séparément pour les obligations légales, comptables et les recours; leur durée exacte reste à faire valider et cette conservation n’est pas une suppression totale des données clients. Les données des fournisseurs et les copies de sauvegarde ne sont pas visées par ce nettoyage. Les demandes de suppression sont examinées par Alexandre Desjardins à silenttprint@gmail.com lorsque la loi le permet.
Renseignements recueillis
Pour votre commande : nom, courriel, téléphone facultatif, adresse de livraison, historique de commande, design et fichier 3D personnalisé. Aucune adresse de facturation distincte n’est demandée actuellement. Des données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement peuvent être traitées. Aucun outil analytique, publicitaire ou de personnalisation non essentielle n’est activé par SilentPrint.
Utilisation
Nous utilisons ces renseignements pour traiter les commandes, fabriquer les produits, livrer, communiquer avec vous, assurer le service après-vente et respecter nos obligations légales. Les fichiers importés servent à produire votre commande.
Fournisseurs réels
Lovable Cloud : hébergement applicatif, données, authentification de l’administration et stockage des fichiers de design. Postes Canada : coordonnées nécessaires à la livraison. Interac et les institutions financières intervenant dans votre virement : traitement du paiement effectué hors du site. Google Fonts : chargement des polices, susceptible de transmettre votre adresse IP et des données techniques à Google. TikTok : échanges lorsque vous choisissez de nous contacter sur cette plateforme. L’envoi des confirmations de commande par courriel n’est pas encore activé.
Conservation et sécurité
Les accès administratifs sont protégés et les fichiers de fabrication sont dans un espace privé. Les renseignements sont conservés pour les finalités annoncées et les obligations légales; les durées et procédures précises figurent ci-dessous. Nous n’affirmons pas qu’une suppression automatique est déjà en place.
Vos droits
Écrivez au responsable indiqué ci-dessous pour demander accès, rectification, retrait de consentement lorsque possible, ou suppression lorsque la loi le permet. Nous pourrons vérifier votre identité et expliquer les obligations justifiant une conservation. Tout refus sera expliqué selon les règles applicables. Le retrait d’un consentement facultatif ne conditionne pas l’achat.
Lieux de traitement
Le commerçant confirme que tout le traitement reste au Québec : les données de commande sont conservées dans la base de données du site, les fichiers de fabrication dans l’espace privé du site, et la fabrication est réalisée à Saint-Agapit (Québec). Le virement Interac est traité par les institutions financières; la livraison est assurée par Postes Canada.
Dernière mise à jour : 2026-10-19. Nous contacter