Politique de remboursement

Chez SilentPrint, nos plaques de radiateur sont fabriquées spécialement selon les modèles et les personnalisations choisis par nos clients.

Produits personnalisés

En raison de leur fabrication sur mesure, les produits personnalisés ne sont généralement ni échangeables ni remboursables pour un simple changement d’idée ou une erreur de personnalisation commise par le client. Vérifiez attentivement votre design, votre modèle de scooter, les textes et les dimensions avant de confirmer votre commande.

Produits défectueux ou non conformes

Si votre produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, communiquez avec nous au courriel de contact indiqué sur cette page, avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photographies peuvent être demandées. Selon les circonstances et les droits applicables, une réparation, un remplacement ou un remboursement pourra être effectué. Les modalités de retour seront convenues avec vous, sans limiter les recours et frais auxquels vous avez droit selon la loi.

Annulation des commandes

Les demandes d’annulation avant le début de la fabrication peuvent être examinées. Une fois la fabrication commencée, une annulation volontaire peut être refusée, sous réserve des droits prévus par la loi, notamment ceux concernant les contrats conclus à distance, les renseignements obligatoires, la transmission du contrat et la livraison.

Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales applicables au Québec, notamment quant à l’usage normal, la durée raisonnable et la conformité à la description. Aucune disposition ne limite les droits des consommateurs prévus par la loi.